Informativa Privacy - Assistente Virtuale Transizione 5.0
1. Titolare del Trattamento
DIRATEC S.R.L.
- Sede legale: Via Brescia 108 G/H, 25018 Montichiari (BS), Italia
- Codice Fiscale e P.IVA: 04274200981
- Numero REA: BS-601891
- Email: info@diratec.it
- Telefono: +39 030 808 8065
2. Tipologie di Dati Raccolti
2.1 Dati Forniti Volontariamente
- Dati identificativi: nome, cognome, denominazione aziendale
- Dati di contatto: email, numero di telefono
- Dati aziendali: settore di attività, dimensione aziendale, fatturato
- Dati del progetto: descrizione investimenti, budget, tempistiche
2.2 Dati Raccolti Automaticamente
- Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, sistema operativo
- Dati della sessione di chat: messaggi scambiati con l'assistente virtuale
- Cookie tecnici: per il funzionamento della piattaforma
- Cookie analitici: per migliorare il servizio (solo previo consenso)
3. Finalità del Trattamento
3.1 Finalità Principali
- Erogazione del servizio: fornire assistenza tramite l'assistente virtuale
- Supporto tecnico: risolvere problemi e migliorare l'esperienza utente
- Adempimenti legali: conservazione per obblighi normativi
3.2 Finalità Commerciali (previo consenso)
- Marketing diretto: invio di comunicazioni commerciali sui nostri servizi
- Profilazione: analisi delle esigenze per proposte personalizzate
- Lead generation: qualificazione e contatto per servizi di consulenza
4. Base Giuridica del Trattamento
4.1 Basi Giuridiche Principali
- Consenso: per finalità di marketing e cookie non tecnici
- Interesse legittimo: per l'erogazione del servizio e il miglioramento della piattaforma
- Adempimento contrattuale: per l'esecuzione dei servizi richiesti
- Obbligo legale: per adempimenti normativi e fiscali
4.2 Dettaglio delle Basi Giuridiche
- Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR - Consenso: per finalità di marketing, profilazione e cookie analitici
- Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR - Contratto: per l'erogazione del servizio di assistenza
- Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR - Obbligo legale: per adempimenti fiscali e normativi
- Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR - Interesse legittimo: per miglioramento del servizio, sicurezza, e lead generation B2B nel settore delle agevolazioni fiscali
5. Modalità di Trattamento
5.1 Sicurezza dei Dati
- Crittografia in transito (TLS/SSL)
- Accesso limitato al personale autorizzato
- Backup periodici in ambiente sicuro
- Monitoraggio degli accessi
5.2 Conservazione
- Dati della chat: 12 mesi dalla ultima sessione
- Dati di contatto: 24 mesi dall'ultimo contatto
- Dati contabili: 10 anni per obblighi fiscali
6. Comunicazione e Diffusione
6.1 Destinatari dei Dati
I dati possono essere comunicati a:
- Fornitori di servizi tecnici: hosting, manutenzione piattaforma
- Consulenti e collaboratori: per l'erogazione dei servizi
- Autorità competenti: su richiesta per adempimenti legali
6.2 Trasferimenti Internazionali
Alcuni servizi utilizzati (es. Google Analytics) potrebbero comportare trasferimenti di dati verso paesi terzi, sempre nel rispetto delle normative EU.
7. Diritti dell'Interessato
Hai il diritto di:
- Accesso: ottenere conferma e copia dei dati trattati
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione: richiedere la rimozione dei dati
- Limitazione: limitare il trattamento in specifiche circostanze
- Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato
- Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi
- Revoca consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento
8. Cookie Policy
8.1 Tipologie di Cookie Utilizzati
Cookie Tecnici (sempre attivi)
- Cookie di sessione: per il funzionamento dell'assistente virtuale
- Cookie di sicurezza: per proteggere le comunicazioni
- Cookie di navigazione: per memorizzare le preferenze
Cookie Analitici (previo consenso)
- Google Analytics: per analizzare l'utilizzo del sito
- Finalità: miglioramento servizi e contenuti
- Dati anonimi e aggregati
8.2 Gestione dei Cookie
Puoi gestire le preferenze sui cookie:
- Tramite il banner al primo accesso
- Nelle impostazioni del tuo browser
- Cliccando su "Gestisci Cookie" nel footer del sito
9. Minori
Il servizio non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza il consenso dei genitori.
10. Modifiche all'Informativa
Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avviso sul sito web.
11. Log di Sistema e Manutenzione
Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, il Servizio e gli eventuali servizi terzi utilizzati potrebbero raccogliere log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l'indirizzo IP dell'Utente.
12. Contatti
Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda:
Email: info@diratec.it
Telefono: +39 030 808 8065
Posta: Via Brescia 108 G/H, 25018 Montichiari (BS)
Autorità di Controllo: Garante per la Protezione dei Dati Personali
Website: www.gpdp.it
Data ultima modifica: 23 maggio 2025
Versione: 1.0